Condiciones generales

Aceptación de términos

Las condiciones generales de servicio se encuentran disponibles para su lectura en nuestros medios de comunicación. ServiTec se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso para satisfacer las necesidades de los clientes y del personal.

Formas de pago

Aceptamos la mayoría de los medios de pago disponibles:

• Efectivo
• Débito
• Crédito
• Transferencias

El descuento aplica únicamente abonando el total en efectivo y/o transferencia. ServiTec se reserva el derecho de aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Productos nuevos

• Todos los productos comercializados son nuevos, originales y cuentan con garantía oficial según marca y producto; la misma se entregará en la orden final.
• Los precios y promociones son los vigentes al momento de confirmar la compra y pueden variar sin previo aviso.
• La compra queda confirmada una vez acreditado el pago y validado el stock.
• En productos solicitados a pedido, el pedido se procesa una vez abonado el total y el plazo de entrega comienza desde la acreditación.
• El cliente debe verificar modelo, capacidad, color y demás características antes de confirmar la compra.
• La garantía por fallas de fabricación se gestiona conforme a las condiciones establecidas por el fabricante o servicio técnico oficial, sin afectar los derechos legales del consumidor.
• La garantía no cubre daños provocados por golpes, líquidos, sobretensión, mal uso, manipulación, modificaciones o daños externos.
• Para realizar una gestión de garantía puede solicitarse factura/comprobante, número de serie y accesorios necesarios para verificar el funcionamiento.
• Los plazos de entrega informados son estimados salvo que se indique expresamente una fecha determinada.
• Todos los pedidos tienen una demora aproximada de hasta 5 días hábiles.
• Las imágenes publicadas pueden ser ilustrativas; prevalecen las especificaciones de marca, modelo y características indicadas en la publicación o pedido.

Productos reacondicionados

• Los productos reacondicionados son equipos previamente utilizados, revisados, testeados y acondicionados para su correcto funcionamiento.
• Stock en tiempo real.
• El cliente puede realizar una prueba del producto sin compromiso.
• El estado estético puede presentar marcas normales de uso, las cuales no afectan su funcionamiento.
• Cada producto se entrega probado y en correcto funcionamiento.
• Los productos reacondicionados cuentan con 3 meses de garantía desde la fecha de entrega.
• La garantía cubre fallas de funcionamiento atribuibles al equipo.
• La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, líquidos, humedad, sobretensión, mal uso, manipulación, modificaciones, roturas físicas o daños externos.
• La batería y demás componentes sujetos a desgaste natural podrán presentar una capacidad inferior a la de un producto nuevo, acorde al uso previo del equipo.
• Los accesorios y presentación pueden no ser los originales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El cliente deberá verificar modelo, características y estado general del producto al momento de la compra.

Puede hacer uso de su garantía desde el sitio oficial del fabricante. A continuación le facilitamos los enlaces:

• AMD
• Gigabyte
• Lenovo
• ASUS
• Acer
• HP
• Samsung

Diagnósticos e intervenciones

Al realizar cualquier intervención de sistema y/o hardware, el equipo será sometido a pruebas para verificar el estado de las fallas. Todos los procedimientos se realizan con herramientas específicas y personal capacitado, aunque pueden existir márgenes de error no prevenibles.

Los diagnósticos pueden borrar total o parcialmente la información almacenada. ServiTec no se responsabiliza por la pérdida de datos. El cliente exonera a ServiTec de toda responsabilidad respecto a dicha información.

Se solicitará clave/pin/patrón con fines estrictamente profesionales para diagnóstico y testeo del equipo. En caso de no facilitar acceso, podrá realizarse un formateo/restablecimiento de fábrica para continuar la reparación.

Señas y presupuestos

Para solicitar repuestos se requiere una seña del 50% del valor presupuestado (puede variar según stock o inflación). La seña se toma con efectivo, débito o transferencia. Con tarjeta de crédito deberá abonarse el 100% por adelantado.

Diagnósticos pueden demorar hasta 5 días hábiles, reparaciones hasta 15 días hábiles, y trabajos con importación de repuestos hasta 45 días hábiles.

ServiTec podrá cobrar un monto fijo por diagnóstico en caso de no aceptación del presupuesto o equipo sin reparación.

Garantías

La garantía cubre exclusivamente el repuesto instalado por ServiTec y tiene una duración de 60 días corridos desde la entrega.

• No cubre daños físicos, golpes, humedad, calor excesivo o intervención de terceros.
• No cubre fallas de software ni componentes no reemplazados.
• Las etiquetas de garantía no deben estar alteradas.

Se ofrece un plazo de prueba de 3 días hábiles desde la entrega para verificar el correcto funcionamiento.

Almacenamiento y abandono

Los equipos no retirados dentro de los 30 días desde notificada la reparación deberán abonar un arancel diario en concepto de almacenaje.

Pasados 60 días corridos sin ser retirados, los equipos se considerarán abandonados, adquiriendo ServiTec su dominio conforme a la normativa vigente.

Equipos mojados o con intervención

Equipos con signos de humedad, intervención de terceros o apertura previa quedan fuera de garantía. Los trabajos que impliquen exposición de placa madre pueden conllevar riesgo de que el equipo no vuelva a encender.

Compra / venta en consignación

ServiTec ofrece servicio de compra directa o venta en consignación de equipos y repuestos.

• Compra directa: se cotiza y abona el monto acordado sin reembolso posterior.
• Consignación: comisión del 35% sobre el valor de venta o pago de posicionamiento fijo.

Publicaciones en plataformas pueden tener demoras de liberación de pagos. Pasados 60 días sin concretar la venta, el cliente dispone de 15 días hábiles para renovar o retirar el equipo.